Четырехзвездочный пансионат «Шаляпин» расположен в курортной зоне города в пешей доступности от лечебного парка и главных достопримечательностей Кисловодска. За 15 минут можно дойти до Нарзанной галереи, Лестницы архитектора Леонидова, рядом — театр-музей Благодать, музей Дача Шаляпина, музей Солженицына. До железнодорожного вокзала — 5 минут езды, до международного аэропорта в Минеральных водах — 45 километров.
Пансионат находится на закрытой охраняемой территории и включает в себя два трехэтажных старинных здания, где располагаются спальные номера и одноэтажный гостевой дом с мансардой — Дворянское гнездо. Жилой фонд небольшой и рассчитан на 48 человек. Гостей ожидают комфортабельные номера от Стандарта до Люкса. В номерах классический интерьер, есть санузел с ванной или душем, необходимая бытовая техника — телевизор, электрочайник, холодильник, фен. В некоторых номерах предусмотрены балконы. В номерах Люкс мебель из высококачественного дерева и качественный текстиль, в двухуровневом Дуплексе отделка интерьера выполнена из натуральных материалов.
На территории работает кафе, есть мангальная зона, где отдыхающие могут пожарить мясо. В летнее время года доступен открытый бассейн с зоной отдыха рядом.
В распоряжении гостей сауна, бильярд, беспроводной интернет. Для автовладельцев предусмотрена охраняемая парковка. Для детей организована уличная зона с качелями и горками.
В шаговой доступности расположен санаторий «Целебный Нарзан», где отдыхающие могут выбрать себе лечебную или оздоровительную программу.